Déclarer un sinistre
Bienvenue sur notre page dédiée à la déclaration de sinistre.
Sélectionner le type de sinistre dans la liste ci-dessous et remplissez votre demande via le formulaire.
Pour toute autre déclaration, vous pouvez nous contacter : sinistre@assurcare.pf
Besoin d’information
Nos conseillers sont là pour vous aider !
Foire aux questions
Que faire en cas de sinistre ?
Déclarez l’incident sur notre site internet, par mail ou contactez notre équipe par téléphone.
Comment remplir un constat amiable ?
En cas d’accident, il est important de remplir un constat amiable de manière précise pour faciliter le traitement de votre dossier.
Voici les étapes à suivre :
1. Ne signez qu’en cas d’accord : Ne signez le constat que si vous êtes d’accord avec la description des faits. Si vous n’êtes pas d’accord, cochez la case « désaccord » et notez vos remarques.
2. Remplissez les informations de base : Indiquez la date, l’heure et le lieu exact de l’accident (cases 1- 2- 3- 4- 5).
3. Détaillez les parties impliquées : Notez les informations des deux conducteurs (nom, adresse, numéro de téléphone, assureur, numéro de contrat (cases 6- 7- 8- 9)).
4. Description des dommages : Noter les points de choc et indiquer les dégâts
apparents (case 10- 11).
5. Décrivez les circonstances de l’accident : Utilisez des croquis et des cases à
cocher pour expliquer la situation. Soyez clair et précis pour éviter toute ambiguïté (cases 12- 13- 14).
En cas de doute, vous pouvez toujours nous contacter pour obtenir de l’aide dans la rédaction du constat amiable. Une copie du constat devra ensuite être envoyée à notre service sinistres pour lancer le traitement de votre dossier.
Délais de déclaration d’un sinistre
Les délais de déclaration varient selon le type de sinistre. En règle générale, déclarez dans les 5 jours pour les sinistres standards et dans les 2 jours pour les vols.
Quel est l'impact sur mon bonus en cas d'accident responsable ?
En cas d’accident responsable, une majoration de votre prime d’assurance est appliquée. Le taux de cette majoration dépend du nombre de sinistres survenus durant l’année précédant l’échéance du contrat, comme indiqué ci-dessous :
Nombre de sinistres durant l’année précédente Taux de majoration appliqué
Un sinistre 10%
Deux sinistres 40%
Trois sinistres 100%
Chaque sinistre supplémentaire 100% additionnel
Que faire en cas de dégât des eaux ?
- Coupez l’eau : Fermez l’arrivée d’eau pour stopper la fuite.
- Coupez l’électricité : Si l’eau a atteint des installations électriques, coupez le courant pour éviter tout risque d’électrocution.
- Protégez vos biens : Mettez à l’abri vos meubles et objets de valeur pour limiter les dommages.
- Contactez votre assureur : Déclarez le sinistre dans les 5 jours ouvrés suivant sa découverte.
Quels documents sont nécessaires pour déclarer un sinistre ?
AUTO / 2 ROUES : Constat amiable complété, permis de conduire recto/verso, carte grise du véhicule.
Facultatif : photos des dommages.
Habitation : Déclaration manuscrite ou par mail indiquant : nom/prénom et coordonnées de l’assuré, la date, l’heure, circonstances du sinistre, description des dommages, s’il y a un tiers : nom/prénom et coordonnées.
Prenez des photos des dommages et conservez les biens endommagés.
Procédure en cas de vol ou vandalisme de véhicule ?
Déclarez le vol ou le vandalisme aux autorités locales et obtenez un rapport de police.
Ensuite, contactez notre service sinistre avec ce rapport pour lancer la déclaration.
Quels dommages sont couverts par l'assurance en cas de dégât des eaux ?
La garantie dégât des eaux couvre généralement :
- Les dommages matériels aux biens immobiliers (murs, plafonds, sols).
- Les dommages aux biens mobiliers (meubles, appareils électroménagers).
- Les frais de recherche de fuite, selon les termes du contrat.
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